El eCommerce en Chile tiene un tremendo año por delante, se nos viene una nueva década encima y es difícil resistirse a las listas de predicciones y tendencias 2020. ¿A quién no le gustaría tener una bola de cristal para predecir el futuro y asegurar el éxito de su negocio?
(Este artículo fue originalmente publicado por Allan Guiloff en Linkedin)
Como no hemos desarrollado nuestro músculo gurú, en Shipit preferimos repasar esas profecías de la década que no se cumplieron, y ver qué podemos aprender de ellas para impulsar las ventas digitales este año.
A estas alturas del milenio, todavía no suceden dos cosas:
Relájate. Vivimos rodeados de robots que nos hacen más fácil la pega y si les sacas provecho, pueden hacer maravillas por tu eCommerce. ¿Cómo usarlos mejor?
A muchos les sigue dando nervio que el internet y el mundo virtual absorban nuestra vida diaria y nos aísle del mundo real. La verdad es que pasamos mucho tiempo frente a una pantalla pero eso no significa que nos dejemos de lado como persona. Como nos enseñaron en una de nuestras charlas: no todo es digital.
Al contrario, la personalización y socialización son full tendencia en el ecosistema eCommerce. Algunas cosas que puedes impulsar en el tuyo:
Hoy tenemos un montón de opciones para comprar y la omnicanalidad es más relevante que nunca. Algunos prefieren investigar en internet antes de comprar en las tiendas físicas. Y algunos prefieren interactuar con el producto en físico para finalmente comprar por internet. Lo fundamental es mantener una muy buena experiencia de compra sin importar el canal que decidas abrir. Para el 2020, sería bueno que consideres:
No hay esfera de cristal, pero tenemos brújulas. Como bien dijo Nacho Calle, es importante conocer a nuestros clientes y nuestro negocio antes de copiar modelos o tendencias. También es útil aprender de la experiencia de otros eCommerce o emprendimientos, así que: ¿te animas a compartirnos qué cosas nuevas vas a experimentar este 2020?
2020, vamos por tí.
