3 estrategias probadas para aumentar la tasa de conversión en tu ecommerce

Seguro que ya lo sabes, pero siempre viene bien un recordatorio: optimizar la tasa de conversión es fundamental para el éxito de cualquier e-commerce. Una mayor tasa de conversión significa más ventas sin necesariamente aumentar el tráfico, lo que se traduce en un mejor retorno de inversión (ROI) en tus esfuerzos de marketing. En este post, nos enfocaremos en tres estrategias que te pueden ayudar mucho a mejorar el rendimiento de tu tienda online.

Acelera tu sitio: la velocidad paga

En el mundo del e-commerce, los segundos cuentan. Según Google, una mejora de 0.1 segundos en la velocidad de carga en móvil aumenta la tasa de conversión en 8.4% en sitios de e-commerce. De paso, hacer esta mejora también aumentará la satisfacción de tus clientes.

Pero, ¿cómo hacerlo? Acá te dejamos alguna acciones concretas para mejorar la velocidad de tu sitio:

• Optimización de imágenes: Utiliza formatos como WebP y comprime tus imágenes sin sacrificar calidad visual. Herramientas como TinyPNG o ShortPixel pueden reducir el tamaño de tus imágenes hasta en un 80%.
• Hosting de calidad: Invierte en un servicio de hosting confiable y rápido. Un servidor VPS o dedicado puede mejorar drásticamente el rendimiento de tu sitio.
• Minimización de scripts: Reduce el uso de plugins innecesarios y optimiza tu código. Cada elemento adicional puede ralentizar tu sitio, así que sé selectivo con lo que incluyes.
  
  

Además, hay buenas herramientas de medición que te pueden ser muy útiles. Por ejemplo, puedes usar Google PageSpeed Insights y GTmetrix para medir regularmente la velocidad de tu sitio y obtener recomendaciones específicas de mejora.

Simplifica el proceso de compra: menos fricción, más conversiones

Un proceso de compra complicado es una de las principales razones de abandono del carrito. Simplificar este proceso puede aumentar significativamente tus conversiones.

-Pero Shipit, dime, ¿cómo lo hago? 🤔
-Simple, intenta seguir estos pasos 👇🏻:

• ¡Reduce los pasos!: Analiza tu embudo de conversión y elimina cualquier paso que no sea absolutamente necesario. Ideal: no más de 3-4 pasos desde la selección del producto hasta la confirmación de la compra.
• Permite las compras como invitado: Ofrece esta alternativa, ya que el 34% de los usuarios abandonan si se les obliga a crear una cuenta.
• Implementa una barra de progreso clara: Muestra a los usuarios exactamente en qué parte del proceso están y cuánto falta para completar la compra.
• Múltiples opciones de pago: Incluye métodos populares como tarjetas de crédito, débito, PayPal, y otras opciones que te parezcan relevantes. Más opciones pueden aumentar las conversiones hasta en un 30%.
• Optimiza tu carrito de compras: Permite a los usuarios volver fácilmente a su carrito si abandonan el proceso.

Entrega un servicio al cliente excepcional: haz que sea tu ventaja competitiva

Cuando no hay interacción cara a cara, un excelente servicio al cliente puede ser tu factor diferenciador. El 89% de los consumidores son más propensos a hacer otra compra después de una experiencia positiva de servicio al cliente.

Y ahora, ¿cómo lo hago? 🤔

Acá te dejamos algunas estrategias para mejorar tu servicio al cliente:

• Chat en vivo: Implementa un sistema de chat en vivo. Según un estudio de Forrester el 44% de los clientes considera que tener un buen servicio de chat para resolver dudas durante la compra es una de las herramientas más importantes que un ecommerce puede ofrecer.
• Respuesta rápida: Establece y cumple con tiempos de respuesta máximos. Una respuesta rápida es clave para una buena experiencia de tus clientes.
• Personalización: Utiliza datos del cliente para ofrecer un servicio más personalizado. Una buena idea es hacer encuestas cortas periódicas para ir recopilando datos que sean útiles. 
• Sistema de seguimiento de pedidos: Mantén a los clientes informados. Tus clientes esperan actualizaciones regulares sobre sus pedidos.

¿Estás listo o lista para implementar estas estrategias? Hacerlo puede generar un impacto relevante en tus ventas. Eso sí, recuerda medir y analizar constantemente tus resultados, así podrás tomar mejores decisiones con los datos que recopiles.

En Shipit te ayudamos a poner en práctica todos estos consejos. Nuestros clientes pueden optimizar sus envíos para una experiencia de alto nivel para sus clientes, hacemos mejoras constantes para aumentar la tasa de conversión simplificando el proceso y mucho más. 

Agenda con un asesor logístico.