Si a raíz de la emergencia sanitaria tuviste que cerrar temporalmente tus puertas y estás pensando vender en línea, estos consejos te ayudarán a iniciar.
En el índice a tu izquierda, encontrarás varias secciones para que puedas encontrar con facilidad lo que necesitas.
En las sección de recursos gratuitos de esta página, encontrás materiales que iremos liberando día por día.
En fuentes de utilidad, encontrarás enlaces con información oficial sobre la situación y medidas para afrontarla.
Finalmente, si necesitas ayuda logística para vender en línea, puedes contactarnos dando click en el botón rojo o solicitando una prueba gratuita de nuestros servicios.
¡Juntos saldremos adelante!
Entre todos podemos ayudar a manejar mejor esta situación.
Algunas medidas que podemos tomar son:
En las próximas semanas, con el aumento de los casos y el cierre de locales físicos, es muy probable es que se van a generar atrasos en los despachos de ventas online. Aumentar tu plazo estimado y alinear las expectativas es lo mejor que puedes hacer para tus clientes.
Entre todos podemos salir adelante y fortalecer nuestra cultura empresarial.
¿Es la primera vez que "vendes desde casa", o vendes online? ¡No te abrumes! lo primero es encontrar el canal adecuado para ti.
Como dice Francisca Escobar, CEO de Kick Ass:
Todo negocio debería estar en internet. Quizá no todos puedan vender por internet, pero todos pueden promover sus productos o servicios en línea
Comienza promoviendo lo que haces en Redes Sociales. Este canal cobrará todavía más relevancia pues al reducir el contacto físico, la convivencia virtual será más importante que nunca.
El contenido es primordial. Tómale fotografías a tus productos y súbelos a tus redes, pero no te quedes en lo básico. Los tipos de contenido que puedes producir de forma rápida y a tu alcance son:
¿Buscas inspiración? Mira lo que Rulos.cl y Lovelust hacen para enamorar a sus seguidores.
Una buena forma de comenzar a vender online es a través de los Marketplaces o canales de venta como Mercadolibre, Linio, Falabella, entre otros.
Estos son sitios administrados por un tercero que te permiten vender promover y vender tus productos.
Las ventajas son enormes: considera que estarás abriendo una sucursal de tu tienda respaldada por una empresa con experiencia y mucha visibilidad online.
Lee nuestro artículo: Lo que tienes que saber antes de vender en un marketplace
Si sientes que necesitas comenzar de a poco, elige tus productos estrella y comienza con ellos. También puedes hacer paquetes de productos que se complementen entre sí y ofrecerlos a tus consumidores.
Si quieres abrir tu propia tienda en línea pero sientes que no tienes dominio de la tecnología, ¡no te preocupes! existen diferentes plataformas diseñadas específicamente para eso.
Esto te permite armar rápidamente un sitio web especializado en vender, elegir una plantilla y comenzar a usarla con tus productos.
Algunas de las más conocidas son:
Lee nuestro artículo: Diferencias entre las plataformas de eCommerce en Chile
Sin importar el tamaño de tu negocio, vas a tener que garantizar que tus productos lleguen a tus clientes.
Mientras menos tiempo inviertas gestionando tus envíos, mayor tiempo tendrás para tomar decisiones importantes. Apóyate en la tecnología a la hora de diseñar tu sistema de envíos.
Aunque la mayor parte de este proceso depende del courier o proveedor de despachos que elijas, hay cosas muy importantes que debes tener en cuenta durante la emergencia sanitaria:
El valor de despacho de tus productos es decisivo para que tus posibles compradores conviertan su intención de compra en un hecho. Pero el precio no lo es todo; debes considerar la experiencia del cliente durante todo este proceso.
Para ayudarte a tomar decisiones sobre tus envíos, hemos publicado estos artículos:
Durante este tiempo, refuerza las medidas de higiene al embalar tus productos. Aunque se considera que las encomiendas representan un bajo riesgo de transmisión del virus, nuevas investigaciones del National Institutes of Health (NIH) en Estados Unidos sugieren que el virus puede vivir por cuatro horas en el cobre, más de un día en el cartón, y más de tres días en plásticos y acero inoxidable
En este video puedes encontrar más consejos sobre cómo embalar tus productos para que lleguen impecable a su destino
Toda la semana iremos actualizando esta sección con consejos y materiales gratuitos para ayudarte a crecer tu negocio durante la emergencia causada por el Coronavirus. Te invitamos a compartilos con quienes creas que pueda ayudar
En este webinar gratuito, conversamos con Ignacio Calle y Rodrigo Martínez sobre cómo manejar la ansiedad de nuestros clientes, cómo organizar nuestro stock para no sentar falsas expectativas, cómo organizar nuestro trabajo remoto y cómo fortalecer a nuestros equipos durante este período de crisis
Es importante estar bien informados y no compartir noticias sin corroborar las fuentes. Aquí te compartimos enlaces que pueden ser de utilidad para mantenerte actualizado sobre la situación:
