En el ecosistema del e-commerce, sabemos que la incertidumbre es el enemigo silencioso de la fidelización. No hay nada que genere más ansiedad en un comprador que ese aterrador silencio tras hacer clic en "pagar". Hasta ahora, el correo electrónico ha sido nuestro fiel aliado, pero el mundo avanza extremadamente rápido y hoy sabemos que el email a veces llega tarde o se pierde en la saturada bandeja de promociones.
Por eso, hemos dado un salto importante en la experiencia de post-venta: oficialmente integramos las notificaciones vía WhatsApp en Shipit. Queremos que la comunicación con tus clientes sea efectiva e instantánea. Mientras que un correo puede esperar horas antes de ser abierto, un mensaje de WhatsApp se siente como un toque en la puerta; es directo, personal y, sobre todo, increíblemente eficiente.
Del 70% de apertura en email al 98% en WhatsApp: No solo enviamos mensajes, aseguramos que la información llegue a las manos de tu cliente en menos de 5 minutos.
Se trata de tranquilidad operativa. Al mantener al cliente informado en tiempo real, transformas la experiencia de espera en un proceso transparente. Esto tiene un impacto directo en tu flujo de trabajo diario:
Adiós a la saturación de soporte: Al reducir la incertidumbre, las consultas del tipo “¿Dónde está mi pedido?” disminuyen drásticamente, liberando a tu equipo para tareas de mayor valor.
Logística más eficiente: Las alertas de "Pedido en camino" o "Listo para retiro" preparan al receptor, reduciendo significativamente los intentos de entrega fallidos.
Control total de marca: Tú decides qué contar. Desde la Suite puedes personalizar qué estados notificar, manteniendo siempre el tono de tu tienda.
Un aliado en los momentos difíciles: Entendemos que los imprevistos pasan. Por eso, las notificaciones de envío atrasado y entrega fallida tienen costo $0, para que puedas informar sobre problemas sin afectar tu presupuesto.
Si todavía gestionas tus envíos de forma manual o tu plataforma actual no te permite este nivel de cercanía con tus compradores, estás dejando pasar la oportunidad de fidelizar. La tecnología de Shipit no solo automatiza tus despachos, sino que profesionaliza cada punto de contacto con tu cliente, permitiéndote competir al nivel de los grandes del mercado.
¿Quieres ver cómo WhatsApp y nuestra suite pueden optimizar tu operación? No dejes que la logística sea un freno para tu crecimiento.
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Activar esta funcionalidad es tan sencillo como tu flujo de despacho habitual. Solo debes ir a tu Suite > Configuraciones > Notificaciones y seleccionar la nueva pestaña de WhatsApp. Allí podrás previsualizar cada mensaje y encender los interruptores de los estados que desees automatizar.
Cada notificación enviada tendrá un valor de $100 CLP, que se verá reflejado de forma transparente en tu facturación mensual, detallando destinatario y fecha.