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Hood House, fundada en 2020 por Joaquín Salgado, nació con la misión de romper el molde de la típica tienda nacional. Lo que comenzó como un proyecto para importar marcas internacionales de ropa urbana, hoy es un referente de streetwear que cuenta con su propia línea de diseño y una operación omnicanal de alto rendimiento.
Sin embargo, el crecimiento trajo consigo un desafío crítico: la logística manual estaba frenando su potencial de ventas.
El Desafío: El techo de la logística manual
Antes de aliarse con Shipit, Hood House operaba de forma artesanal. El equipo debía armar los pedidos y trasladarlos físicamente a las oficinas del courier apenas tres veces por semana.
"La forma antigua de operar afectaba al cliente por los tiempos de entrega... el cliente quiere el producto lo más rápido posible en sus manos".
Esta limitación no solo generaba retrasos, sino que consumía tiempo valioso que el equipo necesitaba para enfocarse en lo que realmente importa: el diseño y la producción de su marca propia.
La Solución: Integración tecnológica y eficiencia operativa
La decisión de elegir a Shipit como partner estratégico se basó en su capacidad para simplificar procesos complejos. La implementación fue inmediata:
- Integración Relámpago: Gracias a la compatibilidad nativa con Shopify, Hood House logró tener el servicio operativo en tan solo 20 minutos.
- Omnicanalidad Real: Con la tienda y bodega unificadas, Shipit permitió gestionar las ventas de e-commerce (que representan el 55% de su negocio) con la misma agilidad que la venta física.
- Automatización: El etiquetado automático permitió al equipo imprimir todos los envíos de una vez, transformando una tarea tediosa en un proceso ágil.
Los Resultados: De 1 a 7 couriers y récords de ventas
El impacto de Shipit en la operación de Hood House ha sido transformador, especialmente en periodos de alta demanda como el Black Friday.
- Escalabilidad Sin Precedentes: Recientemente alcanzaron un récord de 200 pedidos despachados en un solo día. Sin Shipit, este proceso "se hubiese estancado" o costado el doble de esfuerzo.
- Libertad de Elección: Pasaron de trabajar con un solo operador por cercanía, a ofrecer entre 5 y 7 couriers distintos, permitiendo que el cliente elija por precio o rapidez, incluyendo opciones de Same Day Delivery.
- Fidelización y Postventa: La rapidez en las entregas y la gestión eficiente de incidencias han reducido drásticamente los problemas de postventa y los pedidos extraviados.
"Nuestras ventas han incrementado un montón y la fidelización con el cliente también... Shipit nos ayuda mucho a poder estar entregando constantemente inclusive en un día".
Un Partner para el Futuro
Con miras a expandir sus tiendas físicas para el 2026 y seguir potenciando su canal online, Joaquín Salgado tiene clara la importancia de contar con un soporte humano y confiable.
"Tenemos una ejecutiva exclusiva para nosotros... hablamos por WhatsApp, lo que genera mayor confianza y rapidez versus el correo".
Para Hood House, Shipit no es solo un proveedor de envíos; es el motor logístico que les permite centrarse en crear la mejor moda urbana mientras sus productos llegan a manos de los clientes en tiempo récord.
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Gonzalo Pizarro
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